Ostot tavarantoimittajilta
a. Ketkä ovat tavarantoimittajia verkkokauppaasi?Bauer, CCM, Easton, Frontier ja Reebok
b. Montako eri tavarantoimittajaa tarvitset verkkokauppaasi?
5
Tilausten järjestäminen (kuljetus)
a. Kuka toimittaa tuotteet verkkokauppaan?Matkahuolto ja Ups
b. Kuka maksaa kulut?
sovitaan tilattaessa
Tuotteiden varastointi
a. Missä ja miten varastoidaan?Pitäisi hommata varasto
b. Minkä kokoinen varasto tarvitaan?
Ei mitään hirmu isoa. Semmoinen johon mahtuu joka tuotetta noin 10. 12 neliötä
c. Miten ja milloin varastotilanne selvitetään?
Joka viikko varasto tarkistetaan
Tilausohjausjärjestelmä
a. Miten asiakas voi tehdä verkkokauppaan tilauksia?Vain verkkokaupasta
b. Millainen tilausohjelmajärjestelmä tarvitaan?
Helppokäyttöinen ja tehokas
Lähetyksen järjestäminen (kuljetus / toimitusvaihtoehdot)
a. Kuka toimittaa tuotteet asiakkaalle?Matkahuolto, Ups ja posti
b. Miten tuotteet toimitetaan?
Asiakkaan valitsemalla tavalla
c. Kuka maksaa kulut?
Asiakas
Tilausvahvistus ja tiedot toimitustilanteesta
a. Miten asiakkaalle toimiteaan tilausvahvistus?Sähköpostiin
b. Tiedotetaanko asiakasta miten toimitustilanteesta?
Kyllä sähköpostiin
Varaston täydentäminen
a. Kuinka usein tavaraa tilataan lisää?Silloin kun jonkin on lopussa tai menossa tarjoukseen
b. Millaisissa myyntierissä tavaraa tilataan?
Talvella enemmän tavaraa myymälään ja kesällä vähemmän
Maksun varmistus
a. Miten varmistetaan maksun saaminen asiakkaalta?Kun maksu näkyy tuotteet lähtee tietysti riippuen toimitustavasta
Vakuuttaminen
a. Millaisia vakuutuksia verkkokaupan ja sen logistiikan yhteyteen tarvitaan?Tavarankuljetus-vakuutus ja omaisuus-vakuutus
Asiakaskontaktit
a. Miten hoidetaan? Millä aikataululla?Mahdollisimman nopeasti sähköpostilla ja yhteydenotot tarkistetaan viikkoittain
Asiakkaan lähettämien palautusten hoito
a. Miten asiakaspalautukset hoidetaan?Asiakas täyttää palautuslomakkeen ja voi palauttaa tuotten 14 päivän sisällä saapumisesta asiakaalle. Asiakas voi myös vaihtaa tuotteen toiseen
b. Kuka maksaa palautuksesta aiheutuneet kulut?
Yritys maksaa toimitukset
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti